返品ポリシー

Marin Jewelryでは、すべてのジュエリーに優雅さと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を作り上げています。販売は最終的なものとなりますが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することに専念しています。当社の返品ポリシーについて改めてご案内いたします。

• 商品受領時に不完全または損傷が見られた場合は、その「決定的な瞬間」の写真を撮影し、 30日以内に当社にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• 特注品および心変わりやサイズ間違いによる交換は、いかなる状況でも返品・交換はできません。完璧なフィット感を確保するため、大切な商品を選ぶ前にサイズガイドをよくご確認ください。

Marin Jewelryは、単なる店舗ではありません。お客様のショッピングの旅のパートナーとして、あらゆる段階でお客様に配慮した返品ポリシーをご用意しています。

返品条件：

• 商品は購入後 30日以内に、元の新品の状態でお送りください。
• 各返品には、 30%の再入荷手数料が適用されます。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を添えてメールでご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送しないようお願いいたします。

返品送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行いますのでご安心ください。

注文キャンセル

万が一、ご注文をキャンセルする必要が生じた場合は、 12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルできます。この時間を過ぎると、必要な銀行手数料をカバーするために 10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失・未受領

荷物が迂回していると思われるのに、追跡では配達済みと表示されている場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、当社にもお知らせください。解決の支援のため、追跡番号を提供いたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を提出した場合は、お客様のご注文を再発送または返金させていただきます。

交換ポリシー

商品の交換をご検討の場合は、事前に当社にご連絡いただき、交換の承認を得てください。承認されたら、メールのレシートを添付し、交換したい商品をお知らせください。商品受領後 48時間以内に愛情を込めて交換処理を行います。